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天津图书馆有近百年的历史,现有藏书415万册,开设浏览室18个,有阅览坐席2000个,年接待读者115.6万人次,流通图书100万册次,累计发放借书证12.3万个,2006年被天津市确定为文化体制改革试点单位。天津图书馆以群众需求为导向,充分挖掘和利用图书信息资源优势,在延伸服务范围、创新服务方式等方面进行了探索和尝试。
1.以社区为依托开设社区分馆。天津图书馆在全市范围内陆续开设了54个社区分馆,采取市图书馆同区县图书馆和社区街道三方合作的方式,由市图书馆提供图书和网络资源,区县图书馆进行业务培训,社区提供场地、人员、设备、报刊订阅和日常维护设备经费。每个分馆图书保有量平均在3000册左右,按每年500册的速度递增,并采用通借通还的借阅方式,居民在社区就可以借阅到市图书馆的图书。
2006年天津图书馆与房地产开发商合作建立了阳光100社区分馆。房地产开发商一次性投资10万元购买相关硬件及书刊,且每年投资2万元交给天津图书馆为其购买新书;天津图书馆为阳光100社区分馆配购新书并提供4万种电子图书和1000余种电子中文期刊的网上浏览服务。许多社区还利用社区图书馆开展家庭艺术节、座谈会等群众文化活动,使社区图书馆成为社区的文化建设中心、信息服务中心和开展精神文明建设的阵地。
2、与行业合作开设行业性分馆。积极探索为公安、工商、残联等行业提供文化服务的新途径。2005年,配合市公安局“文化育警”工程,在全市各公安分局开设34家公安分馆,并在一些偏远地区的派出所设立了阅览室,为每个公安分馆配备1000多册图书及部分期刊,并以调换和递增的方式逐步使各图书馆的藏书量达到2000-3000册的规模。同时,馆内设立了公安干警专用图书资料室,为全市公安干警发放了2.4万个通用图书借阅证。据统计,近两年各公安分馆借阅图书已达4.4万册次,全市民警到天津图书馆的人次达2.7万,借阅图书7.2万册次。此外,还与市工商局、残联等部门合作建立了行业性分馆,在西青区、宝坻区、静海县建立农业科技图书分馆,与市经委联合建立了面向全市工业系统的资源建设和文献信息服务体系,满足了各行各业不同人群的专业阅读需求。
3.送书上门发展汽车流动图书馆。积极建设汽车流动图书馆,购买专门流动图书服务车,走出社区,变坐等借书为上门送书,每天4次定时定点外出服务。目前已在全市建立流动服务点36个,全市外借图书6万余册。2006年又配置了新的流动服务汽车,载书量由1000册增加到3000册。汽车流动图书馆所有管理和服务信息都通过互联网与天津图书馆计算机集成管理系统相连,实现一卡通,为广大读者特别是那些行动不便的读者和老年读者的借阅提供了便利。
4.实行电子文献网上阅览“一码通”服务。天津图书馆以复合图书馆资源建设为目标,按照“为读者提供免费服务”的工作思路,投资购买电子文献资源,创建清华CNKI数字图书馆系列数据库网络服务平台,读者可以利用“一码通”帐号,免费阅览数据库中的8000多种学术期刊、数百种报纸、6.8万余种近14万册电子图书、670种年鉴和300多家高校的优秀博士硕士论文等国内主要中文电子文献资料,成为国内首家在城域网范围内无偿为市民提供电子阅览和下载,服务方式最开放、资源集成整合范围最大的图书馆。图书馆的电子和网络文献资源利用率大幅度提高,实现了市民享受数字化图书馆的令距离服务。不到一年时间,“一码通”用户已经发展到6000多个。
5.推出图书借阅订单式服务。天津图书馆充分利用丰富的文献信息资源,推出了以特定读者为对象的订单式服务,建立读者服务工作订单登记制度。读者通过填写需求表或登录专门外文图书选书网络的形式,将图书借阅需求传递给图书馆,由图书馆及时采购图书并提供优先借阅、文献检索、远程咨询等方面的服务,实行按需供书。订单式服务实现了图书馆与读者的联动,优化了馆藏文献资源结构,增强了图书馆服务工作的针对性和实效性。
近年来,天津图书馆还推出了“文化大讲坛”、“天津历史文化行”等品牌公益性文化讲座,吸引直接听众达10万多人次。免费为低保人员、下岗职工、残疾人、老年人和农民工办理借阅证,为他们提供信息咨询、教育培训等免费服务,保障群众平等享受图书馆公共文化服务的权利。
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